Privacyverklaring

Inleiding 

Voor Passie in Nachtzorg is de privacy van haar klanten en vertegenwoordigers (mantelzorgers) belangrijk. Wanneer u zorg via Passie in Nachtzorg ontvangt, verwerkt Passie in Nachtzorg uw gegevens conform de privacyregels uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming. 

Waarom verwerkt Passie in Nachtzorg uw gegevens?

Passie in Nachtzorg verwerkt uw gegevens ten behoeve van

• Het bieden van goede zorg- en dienstverlening;
• Het voeren, beheren of verantwoorden van de administratie;
• Het analyseren van incidenten en/of calamiteiten;
• Het doen van klanttevredenheidsonderzoek en andere kwaliteitsonderzoeken;
• Het doen van onderzoek ter verbetering van de zorg- en dienstverlening en efficiëntie van de bedrijfsvoering;
• Het bijdragen aan wetenschappelijk onderzoek met een algemeen maatschappelijk belang;
• Het voldoen aan wettelijke taken en/of verplichtingen.

Welke gegevens verzamelt Passie in Nachtzorg van u?

Vanaf het moment dat u bent aangemeld als klant bij Passie in Nachtzorg verwerken wij verschillende persoonsgegevens. Het gaat hier om gegevens die wij direct van u ontvangen of die door uw huisarts of medisch specialist (verwijzer) worden gestuurd. Passie in Nachtzorg gebruikt informatie zoals naam, adres, geboortedatum, Burgerservicenummer (BSN), contactgegevens, zorg- en behandelgegevens. Ook leggen Passie in Nachtzorg medewerkers gegevens vast in het kader van het leveren van de gevraagde zorg- of dienstverlening.

U bent niet verplicht om deze gegevens door te geven, maar als u dat niet doet, kan het zijn dat wij niet de aangevraagde zorg- of dienstverlening kunnen leveren. Ook legt Passie in Nachtzorg gegevens vast van contactpersonen, vrijwilligers, leden, relaties en leveranciers. Wij proberen hierbij zo min mogelijk gegevens vast te leggen.

Wanneer mag Passie in Nachtzorg uw persoonsgegevens gebruiken?

Passie in Nachtzorg gebruikt uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Toestemming;
• Een zorg- en/of dienstverleningsovereenkomst;
• Het nakomen van een wettelijke verplichting; 
• In verband met het gerechtvaardigde belang van Passie in Nachtzorg;
• Om vitale belangen te kunnen beschermen.

Communicatie

Met uw toestemming kunnen wij gegevens gebruiken om u te informeren over producten of diensten van Passie in Nachtzorg. Wij bieden altijd de mogelijkheid om aan te geven dat u deze berichten niet wilt ontvangen. 

Onze e-mailberichten die wij verzenden hebben altijd een link waarmee u zich kunt afmelden. Als u zich afmeldt, verwijderen wij u binnen tien werkdagen uit onze communicatielijst.

CRM tools

Passie in Nachtzorg kan uw gegevens in Customer Relationship Management (CRM) tools vastleggen om (klant)relaties te beheren. 

Verwerking gegevens bezoek website 

In het algemeen kunt u de websites van Passie in Nachtzorg bezoeken zonder informatie in te voeren. Op bepaalde pagina’s vragen wij u om gegevens, zodat wij bijvoorbeeld kunnen reageren op uw (aan)vraag. Passie in Nachtzorg verzamelt gegevens over het gebruik van de website, zoals het aantal bezoekers, de meest bezochte pagina’s en de duur van een bezoek. Het programma maakt daarbij gebruik van zogenaamde ‘cookies’ (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om te kunnen analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. Meer informatie over het gebruik van cookies kunt u vinden op de pagina ‘Cookies’. Wij verzamelen ook bepaalde standaardgegevens die door uw browser worden verzonden naar elke website die u bezoekt. Wij koppelen deze informatie niet aan uw identiteit. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om onze websites van Passie in Nachtzorg te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor uw gebruiksgemak (zodat onze websites makkelijker toegankelijk zijn en u niet steeds dezelfde informatie hoeft op te geven).

Hoe wordt er invulling gegeven aan de geheimhouding?

Alle persoonsgegevens (zowel normale als bijzondere persoonsgegevens) worden als vertrouwelijk geclassificeerd binnen Passie in Nachtzorg. Iedereen binnen Passie in Nachtzorg hoort de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te kennen en hiernaar te handelen. In de overeenkomst met medewerkers is een geheimhoudingsbeding voor, tijdens, als na het dienstverband opgenomen. Externe partijen ondertekenen voordat zij starten met hun werkzaamheden een geheimhoudingsverklaring. Toegang tot cliëntgegevens wordt verleend op basis van functie en autorisatieniveau. Toegang wordt gelogd en periodiek gecontroleerd.  

Hoe lang bewaart Passie in Nachtzorg uw persoonsgegevens?

Passie in Nachtzorg bewaart informatie niet langer dan nodig voor de doelen waarvoor deze gegevens zijn verzameld. In ieder geval bewaart Passie in Nachtzorg informatie zo lang als specifieke wet- en regelgeving dat vraagt. Voor het medisch- en zorgdossier geldt een termijn van 20 jaar, tenzij sprake is van een uitzonderingssituatie. En voor bijvoorbeeld financiële gegevens geldt dat zij 7 jaar moeten worden bewaard.

Met wie deelt Passie in Nachtzorg uw gegevens?

Gegevens kunnen worden doorgegeven aan andere zorgverleners of ondersteuners wanneer zij rechtstreeks betrokken zijn bij de zorg- of dienstverleningsovereenkomst of met uitdrukkelijke toestemming van de klant of diens wettelijke vertegenwoordiger. Voor declaratie en verantwoording van de geleverde zorg- of dienstverlening worden gegevens doorgegeven aan zorgkantoren, zorgverzekeraars, gemeenten en eventuele andere financiers.  Passie in Nachtzorg verstrekt daarnaast gegevens aan handhavende autoriteiten of fraude bestrijdende organisaties, wanneer dat noodzakelijk is om te voldoen aan bestaande wet- en regelgeving. Behalve zoals in de volgende paragraaf wordt beschreven, wordt informatie die u aan Passie in Nachtzorg geeft niet zonder uw toestemming doorgegeven aan bedrijven buiten Passie in Nachtzorg, haar dochterondernemingen of aangesloten bedrijven.

Het delen van uw gegevens met andere dienstverleners

Passie in Nachtzorg werkt samen met andere organisaties om zorg en diensten namens ons te leveren, zoals de huisarts, ziekenhuis, organisaties voor de hosting van websites, het verzenden van informatie en het analyseren van websites. Wij geven aan deze zorg- en dienstverleners alleen de elementen van uw gegevens die zij nodig hebben om deze zorg of diensten te leveren. Deze dienstverleners mogen deze gegevens niet voor andere doelen gebruiken.

Waar bewaart Passie in Nachtzorg uw persoonsgegevens?

In principe bewaren wij uw gegevens altijd binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als Passie in Nachtzorg toch gegevens moet doorgeven aan een land buiten de EER, dan zullen we dit alleen doen:

1. als de privacy wet van dit land goed genoeg is volgens de Europese Commissie, of
2. als er genoeg maatregelen zijn genomen om uw gegevens te beschermen.

Wie heeft toegang tot uw gegevens? 

De toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers van Passie in Nachtzorg die uw gegevens nodig hebben om hun werk uit te voeren. Medewerkers van Passie in Nachtzorg zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met de gegevens.

Hoe zijn uw gegevens beveiligd?

Passie in Nachtzorg zorgt voor passende beveiligingsmaatregelen om de privacy van uw gegevens te beschermen en misbruik te voorkomen. Passie in Nachtzorg zorgt ervoor, met het sluiten van contracten, dat eventuele andere partijen die namens Passie in Nachtzorg gegevens gebruiken, ook passende beveiligingsmaatregelen hebben.

Wanneer zich mogelijk een datalek voordoet, onderzoeken en registreren wij dit volgens onze interne procedure voor informatiebeveiligingsincidenten en datalekken. Wij beoordelen daarbij welke gegevens en personen zijn getroffen, welke risico’s bestaan en welke maatregelen nodig zijn om de gevolgen te beperken en herhaling te voorkomen.

Indien een datalek waarschijnlijk een risico oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, melden wij dit, waar mogelijk binnen 72 uur nadat wij ermee bekend zijn geworden, bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer sprake is van een waarschijnlijk hoog risico, informeren wij de betrokken personen zonder onredelijke vertraging. Daarbij leggen wij in duidelijke taal uit wat er is gebeurd, wat de mogelijke gevolgen zijn, welke maatregelen wij hebben genomen en wat de betrokkene zelf kan doen.

Heeft u een vermoeden van verlies, onbevoegde inzage of verkeerd gebruik van persoonsgegevens, neem dan direct contact op met de FG via fg@passieinzorg.nl.

Wat zijn uw rechten?

Op grond van de wet heeft u verschillende rechten:

• Recht op inzage: u kunt ons vragen om inzage in uw persoonsgegevens. U kunt alleen gegevens over uzelf opvragen, niet over anderen. Hiervoor kunt u een verzoek indienen bij de FG via het mailadres fg@passieinzorg.nl.
• Recht op intrekken toestemming: verwerkt Passie in Nachtzorg uw gegevens op basis van toestemming? Dan kunt u die altijd intrekken.
• Recht van aanpassen, aanvullen, beperken, overdragen of verwijderen: zijn uw gegevens niet juist of compleet? Wilt u dat er minder gegevens van u worden verwerkt? Of wenst u uw gegevens over te dragen naar een andere organisatie? Passie in Nachtzorg kan dit op uw verzoek aanpassen, aanvullen, verwijderen of overdragen. Dit kan niet altijd, bijvoorbeeld als een wet- en regelgeving ons vraagt om gegevens te houden voor een bepaalde tijd;
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar aantekenen tegen het verwerken van uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen om deze niet meer te gebruiken. Dit kan niet altijd, bijvoorbeeld als Passie in Nachtzorg wettelijk is verplicht ons om bepaalde gegevens te gebruiken.
• Recht op duidelijke informatie: u heeft recht op duidelijke informatie over wat Passie in Nachtzorg met uw gegevens doet.
  

Bezwaar en andere privacyrechten

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij deze verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang of een taak van algemeen belang. Wij beoordelen uw bezwaar aan de hand van uw specifieke omstandigheden en de grondslag en noodzaak van de verwerking.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Daarnaast kunt u ons verzoeken om inzage, correctie, aanvulling, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ook vragen om een eigen verklaring aan uw cliëntdossier toe te voegen. Niet ieder verzoek kan volledig worden ingewilligd. Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld moeten blijven verwerken of bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, goede en veilige zorg, financiële verantwoording, declaratie of de bescherming van de rechten van anderen. Wanneer wij een verzoek geheel of gedeeltelijk afwijzen, ontvangt u daarvan een gemotiveerde toelichting. U kunt uw verzoek of bezwaar indienen bij de FG via fg@passieinzorg.nl.

Om een aanvraag voor het uitoefenen van uw recht te kunnen behandelen zal Passie in Nachtzorg uw identiteit moeten controleren. Passie in Nachtzorg reageert uiterlijk binnen 30 dagen nadat we uw vraag hebben ontvangen. 

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Passie in Nachtzorg is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen via fg@passieinzorg.nl of telefonisch via 010-2613150.

Heeft u een vraag of wilt u een klacht indienen?

Voor vragen en klachten ten aanzien van privacy kunt u contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van Passie in Nachtzorg. Deze functionaris ziet toe dat Passie in Nachtzorg voldoet aan de AVG. U kunt de Functionaris Gegevensbescherming bereiken via mailadres fg@passieinzorg.nl.

Bent u desondanks niet tevreden met de behandeling van uw vraag of klacht door onze Functionaris Gegevensbescherming? Dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens postbus 93374, 2509 AJ Den Haag; of via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap.

Links naar andere websites

Onze websites kunnen links naar andere websites bevatten, zoals de websites van Passie in Nachtzorg en haar partners. Wij proberen alleen links te bieden naar websites die hetzelfde respect voor privacy hebben als wij, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of hoe deze andere websites omgaan met privacy.

Veranderingen aan deze privacyverklaring

Passie in Nachtzorg kan deze privacyverklaring af en toe veranderen en verbeteren. Wanneer wij dit doen, veranderen wij de datum en de versie onderaan deze privacyverklaring. 

Disclaimer

Passie in Nachtzorg heeft het recht om de inhoud van deze privacyverklaring te veranderen zonder dat de bezoeker daarvan op de hoogte wordt gesteld.